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  • 杯子的秘密:你所不知道的酒店*** 以后你敢用吗?

    100000+ 2018-11-15 13:01 枕头财经

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    全文字数:3500 阅读时间:12分钟


    收费高达数千元一晚的五星级酒店,竟连最基本的卫生状况都难以保障?11月14日,微博网名“花总丢了金箍棒”(下文简称“花总”)的博主发布的一段视频再度对国内五星级酒店的卫生乱象提出质疑。


    大V曝光高档酒店卫生乱象:浴巾当抹布 一条毛巾共擦杯具马桶


    视频中曝光的14家五星酒店,无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。而售价高达约4500元一晚的上海宝格丽酒店甚至被曝光:客房***从垃圾桶里检出一次***杯盖继续给客人使用。


    “现实比视频展现出来的更加糟糕?!被ㄗ茉诮邮芘炫刃挛挪煞檬蓖嘎?,他一共暗访了30多家五星酒店,视频曝光的仅仅是拍摄效果相对清晰、比较有代表***的14家,事实上酒店卫生乱象的波及面将近100%?!罢庖丫枪谧龅淖詈?,监管最到位的酒店了,其他酒店状况可想而知。不要以为这只是富人的?;??!?/span>



    把客人用到一半的洗发水拿来洗咖啡杯


    花总公布的视频名为《杯子的秘密》,通过在酒店客房的洗手间防治一个隐蔽的***头来拍摄客房***的清洁工作,而拍摄的重点便是酒店杯子的清洁。


    “结果可以说是触目惊心,我看到拍摄结果都觉得很气愤,没想到居然会做得这么差?!被ㄗ芩?,视频中曝光的酒店中不乏自己原本非常喜爱、放心的酒店品牌,但结果却让自己颇为失望。


    《杯子的秘密》曝光的酒店包括北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店。这14家酒店每晚的参考房价从一千多元到五千元左右。


    在视频中可以看到,使用同一块脏抹布,或脏浴巾、脏海绵擦拭杯子、洗手台、镜面的现象在14家酒店中普遍存在。


    部分酒店被拍摄到的卫生乱象甚至更为严重。例如,售价约每晚3000元的上海浦东丽思卡尔顿酒店的客房***拿顾客用了一半的洗发水来洗咖啡杯,后又将挤过的半瓶洗发水放回继续给顾客用;售价约每晚4500元的上海宝格丽酒店,工作人员从卫生间垃圾桶里检出顾客丢弃的一次***杯盖,在自己的T恤上擦拭了几下,继续盖在杯子上供顾客使用。


    “过去六年,我以酒店为家。今天我要告诉你一个在***酒店业长期存在的问题,波及面接近100%,就连口碑最好的大牌也未能幸免。各集团都有客房清洁程序与卫生标准,国家也颁布过《旅业客房杯具洗消操作规程》,但全行业几乎都没有严格落实,留下卫生隐患?!痹谑悠档目?,花总写道。


    共调查了三十多家酒店,都做得很差


    花总告诉澎湃新闻记者,之所以做这次调查,是因为自己偶然的一次“发现”。

    “有一次我入住一家五星酒店,回房间时正好碰到工作人员在清洁洗手间。我看到她正在用我的浴巾擦我的杯子?!被ㄗ芩?,工作人员的这一举动竟让自己“吓”地跑出了客房。


    “我想到,这很可能不是一两个工作人员偶然为之,我就想看一看这种现象在行业中到底有多普遍?!被ㄗ芩?,他买了一个外形像闹钟的***头,专门放在酒店洗手间调查工作人员的清洁状况。


    花总介绍,他特别选择了三十多家具有代表***的五星酒店,例如特别贵的、特别有名的,或者是某品牌的旗舰店,酒店所分布的城市既有北京、上海等一线城市,也有贵阳、福州、南昌等二线城市。


    “三十多家酒店全都做的很差,最后视频里呈现出的14家只是因为拍摄效果比较清晰,或者反映的问题比较有代表***而已?!?/p>


    花总称,他之所以选择这些***昂贵的五星酒店做调查,是希望能更加深刻地揭示酒店行业普遍存在的乱象?!叭绻饷垂?、这么有名的酒店都存在这些严重问题,那么那些***相对低一些、经济些的酒店还能幸免吗?”花总说,不要以为自己不住五星酒店就不会碰到这些卫生乱象,非五星酒店的问题可能更严重。



    客房售价数千元一晚,却不愿在卫生方面增加投入


    值得注意的是,这已不是国内五星酒店第一次遭到有关卫生乱象的质疑。

    去年9月,蓝莓评测曾曝光北京5家五星酒店存在不换床单、不洗马桶等问题,并一度引起***强烈关注。但距此***风波不过短短一年,对于五星酒店卫生状况的质疑又再度引爆***。


    为何接连被曝光却丝毫没有改进?


    对此,花总认为,这正是反映了国内酒店行业的卫生问题已经极其堪忧?!岸源蠖嗍频昀此?,他们只是把***提出的质疑看成是一次公关?;??!盎ㄗ芩?,酒店们只是想着怎么把***“灭火”,却不愿意反省自身。


    在花总看来,要解决视频中所反映的酒店卫生乱象并非难事?!爸灰龅搅降?。第一是做到统一回收清消处理,第二是给客房清洁人员配备记录仪,对他们的清洁过程进行抽查?!被ㄗ苋衔?,酒店应该从上述角度解决问题,而不是把一两个清洁人员推出来“顶罪”了事。


    “以300间客房的酒店为例,进行统一回收清消每月只许多支付3万元成本而已?!被ㄗ芩?,但即便是每晚售价高达数千元的高端酒店都不愿意多支出这比费用,这无疑另人感到心寒。


    在采访中,花总还向记者透露,国内酒店行业在卫生方面存在的问题愿意不止杯子的清洁问题?!氨热缇频甑脑∨?、浴缸的清洁。许多酒店只是把客人穿过的浴袍重新扎一下而已。又比如比如酒店餐厅餐具的清洁,也存在卫生问题?!被ㄗ艹?,由于上述问题在拍摄过程中存在难度,因此视频中并没有呈现,但仅仅就目前国内酒店业所暴露出的卫生乱象来看,便已值得引起高度重视。

    上海市旅游局回应:正在核实调查


    《杯子的秘密》曝光的酒店包括北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店,涉及上海的共有7家。


    15日,上海市旅游局对澎湃新闻记者表示,高度关注媒体的报道,正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店,将积极协调各相关执法部门予以严处。同时,将向国家星级评定部门建议,及时修补相关评定标准,从源头防止此类事件的发生,确保星级宾馆饭店的服务质量,让消费者放心。



    来源丨澎湃新闻

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